Focus RH

Coach Performance marché français et anglais | Lisbonne

MoveWork recrute un(e) Coach Performance

Faire préférer les solutions MoveWORK à nos clients est votre challenge quotidien. Au sein
d’une équipe de conseillers clientèle, vous veillez à leur satisfaction et leur performance dans
la durée pour les fidéliser.
Le Service Client représente l’entreprise et véhicule son image. Vous devez à ce titre savoir
donner une très bonne impression aux clients et connaître nos outils pour accompagner vos
comptes.


Vos missions

  • Développer les usages des clients sur l’ensemble des produits et services MoveWORK.
  • Proposer une solution adaptée aux besoins du client, l’informer et l’accompagner dans l’appropriation des nouveaux usages. Vous assurez dans la durée une relation de qualité (Écoute, formation et accompagnement).
  • Faire le suivi de votre portefeuille pour développer la performance du client.

Votre profil (F/H)

  • Formation Bac +2 idéalement titulaire d’un BTS négociation et relation client ou force de vente (ou DUT équivalent)
  • Le Français et l’Anglais sont obligatoires, l’espagnol est un plus ;
  • Vous aimez travailler en équipe ;
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, téléphoniques et e-mail ;
  • Vous avez le goût du contact, possédez une parfaite élocution et aisance relationnelle ;
  • Vous êtes attentif, rigoureux, organisé, et autonome ;
  • Vous possédez une excellente capacité d’écoute, d’observation et d’analyse ;
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie.
  • Vous êtes enthousiaste, diplomate, pédagogue ;
  • Vous savez faire preuve de patience et de calme, de diplomatie et d’empathie ;
  • Vous vous intéressez au secteur informatique et mobile.

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