Conseiller client Back-office – Francophone | Lisbonne

webhelp recrute un Conseiller client – Francophone pour assurer toutes les opérations de back-office et la gestion des mails d'une banque digitale.

À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. Notre métier consiste à créer des expériences marquantes pour nos clients et leurs clients.

En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 60.000 « game-changers » répartis sur plus de 160 sites dans 49 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.


À propos de notre client

Avec une très forte présence sur le marché boursier en ligne en France, notre client s'est diversifié dans le courtage et la banque digitale. Visant à fournir un service d'excellence, cette année a été considérée comme la meilleure dans le domaine de la relation client dans le secteur bancaire.

En tant que leader de la banque digitale, nous avons pour objectif, de créer un Hub innovant dans le secteur bancaire, essentiellement axé sur la relation avec le client.


Votre futur projet

  • Fournir une assistance pour les questions des clients liées aux opérations bancaires, principalement par mail (par exemple, demande d'augmentation du plafond de carte bancaire).
  • Effectuer d'autres tâches liées à l'activité bancaire en fonction des besoins du projet.
  • Coordonner les activités et les opérations du bureau pour garantir l'efficacité et la conformité aux politiques/procédures de l'entreprise.
  • Créer et mettre à jour des dossiers et des bases de données avec des données personnelles, financières et autres.

Nous recherchons :

  • Français natif
  • Excellentes compétences en rédaction
  • Excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique
  • Une expérience antérieure dans des institutions financières / bancaires est un plus
  • Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et planification
  • Pour les non-résidents de l'UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide.

Nous vous offrons :

  • Salaires compétitifs (14 versements mensuels ou annuels)
  • Prime de performance
  • Allocation de transport
  • Assurance maladie avec plan dentaire (après 6 mois de contrat)
  • Forfait relocation : hébergement partagé et remboursement du vol
  • Formation complète pour vous permettre d'apprendre tous les concepts bancaires et le fonctionnement interne du projet
  • L’horaire de travail : du lundi au samedi

La vie dans notre entreprise

  • Travailler avec des aventuriers de plus de 15 nationalités différentes
  • Profitez de nos installations modernes, d'un médecin sur place, de nombreux rabais dans les magasins locaux, des fêtes d'entreprise et des événements et bien plus encore!
  • Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites à travers le monde.
  • Nouveau bureau moderne situé là où l'action se déroule : Parque das Nações, Oriente, Lisbonne

► Envoyer CV à emploi(@)ccilf.pt - Ref. web10-2

 

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