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Conseiller Client - Leader dans le secteur d'activité bancaire | Braga

À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 100.000 « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 55 pays. Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Sur le rôle de l'emploi :
En tant que Conseiller Clientèle, vous allez résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés. Vous garantirez d'excellentes normes de service et maintiendrez un haut niveau de satisfaction client tout en profitant de chaque jour au travail.

En tant que Conseiller Clientèle, vous le ferez :

  • Vous répondrez aux demandes de nos clients par téléphone, sur l’utilisation de leur crédit en cours, et/ou sur toute demande liée à un nouveau projet,
  • Vous analyserez les besoins de nos clients et personnaliserez la relation pour mieux cerner leurs attentes, les rassurer et les accompagner afin de leur proposer l’offre de financement la mieux adaptée,
  • Vous développerez une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille Clients dans le cadre de notre enjeu d’Excellence relationnelle,
  • Vous optimiserez chaque contact (appels entrants et sortants) en faisant du rebond commercial,
  • Vous gérerez les dossiers confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur et d’intégrité.
  • Vous traitez des courriers et des mails.

Nous recherchons :

  • Français natif
  • Excellentes compétences en rédaction
  • Capacité d'analyse
  • Excellentes compétences en communication, associées à une position formelle et diplomatique
  • Une expérience antérieure dans des institutions financières / bancaires est un plus
  • Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et planification
  • Pour les non-résidents de l'UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide
  • Travail sur le site

Nous vous proposons :

  • Salaires compétitifs (14 versements mensuels ou annuels)
  • Prime de performance
  • Allocation de transport
  • Formation complète pour vous permettre d'apprendre tous les concepts bancaires et le fonctionnement interne du projet

La vie dans notre entreprise :

  • Travailler avec des aventuriers de plus de 58 nationalités différentes
  • Profitez de nos installations modernes, d'un médecin sur place, de nombreux rabais dans les magasins locaux, des fêtes d'entreprise et des événements et bien plus encore !
  • Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites à travers le monde.
  • Nouveau bureau moderne situé là où l'action se déroule : Braga, Portugal.

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.
Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.
Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

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