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Conseiller Client pour les réservations d'hôtel en ligne – Francophone (m/f/x) | Lisboa

À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 110 000 « game-changers » répartis sur plus de 140 sites dans 58 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Votre rôle :

En tant que Conseiller Client, vous aurez l'occasion de développer vos précieuses compétences techniques tout en acquérant une vue et un savoir-faire privilégiés sur les start-ups en pleine croissance et passionnantes du secteur du tourisme américain.

En tant que Conseiller Client, vous aurez la mission de :

• Assister les clients pour leurs réservations de dernière minute, surtout par chat.
• Utiliser votre créativité et votre intuition pour aider les clients indécis à faire leur choix parmi la gamme d'hôtels en Amérique, en Europe et en Australie.
• Fournir un excellent service client en gérant les attentes et les réclamations de manière très positive, polie et diplomatique.
• Avoir une occasion unique de commencer à travailler sur un nouveau marché où vous pouvez contribuer directement à la croissance rapide de l'entreprise, et progresser en interne sur des différents postes.

Nous recherchons :

• Natif ou maîtrisant le français (C2)
• Maîtrise de l'anglais (B2)
• Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
• Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles 
• Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe
• De bonnes compétences rédactionnelles sont obligatoires
• Disponibilité pour travailler en équipe de nuit
• Pour les résidents non-UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide.

Nous vous proposons :

• Un salaire attractif
• Prime de rendement
• Prime de transport
• Une assurance maladie et dentaire (6 mois après la signature du contrat)
• Pack de mobilité : Logement + remboursement des billets d’avion
• Opportunités d’évolution et lancement d’une carrière à l’échelle internationale grâce au programme de mobilité Webhelp

La vie dans notre entreprise 

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne.

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances. 

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment du sexe, de l’âge, de la religion, de l’ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.