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Conseiller Clientèle | Lisbonne

MoveWORK recrute un conseiller clientèle (H/F) marché anglais et espagnol

Faire préférer les solutions MoveWORK à nos clients est votre challenge quotidien. Au sein d’une équipe de conseillers clientèle, vous veillez à leur satisfaction et leur performance dans la durée pour les fidéliser.

Le Service Client représente l’entreprise et véhicule son image. Vous devez à ce titre savoir donner une très bonne impression aux clients.

Vos missions

  • Développez les usages des clients sur l’ensemble des produits et services.
  • Accompagnez les clients dans la mise en service du produit ;
  • Guidez les clients pas à pas dans leur installation ;
  • Informer les clients en répondant à leurs questions
  • Proposer une solution adaptée aux besoins du client, l’informer et l’accompagner dans l’appropriation des nouveaux usages. Vous assurez dans la durée une relation de qualité (Ecoute, conseils, formation et accompagnement).
  • Assistez techniquement le client. Vous assurez également la remontée d’informations sur les offres et process en vue d’améliorer la satisfaction client.

Votre profil (F/H)

  • Formation Bac ou Bac +2 idéalement titulaire d’un BTS négociation et relation client ou force de vente (ou DUT équivalent)
  • Le Français, est obligatoire, l’anglais et l’espagnol sont un plus ;
  • Vous aimez travailler en équipe ;
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils téléphonique et e-mail ;
  • Vous avez le goût du contact, possédez une parfaite élocution et aisance relationnelle ;
  • Vous êtes attentif, rigoureux, organisé, et autonome ;
  • Vous possédez une excellente capacité d’écoute, d’observation et d’analyse ;
  • Vous êtes à l’aise avec la technologie.
  • Vous êtes enthousiaste, diplomate, pédagogue ;
  • Vous savez faire preuve de patience et de calme, de diplomatie et d’empathie ;
  • Vous vous intéressez au secteur informatique et mobile.

Vos perspectives d’évolution

Product Manager

Conseiller clientèle référent

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