Focus RH

Conseiller clientèle pour Nikon | Lisbonne (avec programme d’aide à la mobilité)

Bonus de signature de contrat

Learn, Lead & Grow chez Sitel Group®

Nous sommes convaincus que chaque expérience est formatrice et que des employés heureux sont des employés qui réussissent. C'est pourquoi nous offrons à nos employés les outils et la possibilité d'apprendre et de grandir tout en s’amusant et en étant eux-même.

GRANDISSEZ PAS À PAS. Nous investissons en vous, avec des programmes internes, des formations et des initiatives pour développer vos compétences et vous aider à atteindre vos objectifs. Nous privilégions la promotion en interne. Nous mettons à votre disposition les outils, les compétences et les ressources pour accompagner votre développement, tant sur le plan professionnel que personnel. Vous choisissez où vous voulez aller ; nous vous aidons à y arriver.

SOYEZ AUDACIEUX, SOYEZ VOUS-MÊME. #SitelLife représente notre engagement envers nos employés - envers VOUS. Un seul objectif: venez comme vous êtes! Nous permettons à chacun de vivre librement, d'être lui-même et d’exprimer sa voix - et nous mettons à votre disposition une plate-forme pour le faire.

TRAVAILLER ENSEMBLE POUR AVOIR UN IMPACT. Nous nous efforçons de rendre le monde meilleur et de permettre à toutes et tous de faire de même. Nous prenons notre mission à coeur - et c’est l’énergie de nos employés qui permet d’avoir un impact positif au travail comme ailleurs.

GAGNEZ EN STABILITÉ, ÉLARGISSEZ VOS POSSIBILITÉS. Nous célébrons la réussite et récompensons nos employés pour le travail qu'ils accomplissent chaque jour. Nous offrons des avantages pour vous garder heureux et en bonne santé, tels que congés payés, primes de parrainage et même des réductions réservés à nos employés.

TRANSFORMEZ L’ESSAI. Nous valorisons le dialogue ouvert, honnête et constructif. Nous vous encourageons à faire entendre votre voix en échange de quoi nous vous assurons une écoute attentive. Grâce à MAX, notre communauté mondiale en ligne, nous accordons une attention toute particulière aux idées innovantes, à vos différentes expériences et aux commentaires de nos employés pour façonner et assurer l'avenir du Groupe Sitel.

À propos de Sitel Group®

En tant que leader mondial des produits et solutions de relations client (CX), Sitel Group® s'associe aux marques les plus connues au monde, des entreprises du CAC40 aux startups locales, pour établir des relations plus solides avec leurs clients en créant des liens de confiance qui permettent de booster la valeur de la marque.

Avec 100 000 employés à travers le monde – en télétravail ou depuis l'un de nos bureaux – nous permettons aux marques les plus connues du monde d’entrer directement en contact avec leurs clients plus de 4,5 millions de fois par jour, dans plus de 50 langues, le tout en totale sécurité. Qu'elles soient numériques ou par téléphone, nos solutions offrent un avantage compétitif à travers tous les points de contact avec les clients. Notre culture d’entreprise plusieurs fois primée repose sur plus de 35 ans d'expérience et d'engagement à améliorer l'expérience de nos employés.

Rejoignez-nous !

Que diriez-vous de rejoindre une équipe d'assistance de l'une des marques de photographie les plus renomées ?

Le français est votre langue maternelle ou que vous parlez couramment, et vous maitrisez également l’anglais?

Vous cherchez à faire carrière dans un environnement multiculturel sous le soleil de Lisbonne?

Nous avons l'opportunité parfaite pour vous! 

Votre futur projet : rejoignez notre équipe de Service Client Français. 

Nikon est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et de solutions basés sur des technologies de pointe en matière de photographie et d’électronique, célèbre notamment pour ses appareils photo et ses jumelles.

En tant qu’agent de service client au sein de ce projet, vos responsabilités quotidiennes comprendront :

  • Fournir un support technique à une entreprise technologique de renom, connue pour ses caméras d'action, ses drones, ses applications et ses logiciels de montage video.
  • Offrir des solutions adaptées aux demandes des clients après avoir identifié le problème rencontré grâce aux ressources disponibles
  • Construire et maintenir une relation de confiance, répondre aux questions des clients de façon courtoise, agréable et professionnelle.
  • Atteindre et dépasser nos objectifs en terme de qualité de service et de productivité, et répondre aux régles de conformité
  •  Créer une expérience client mémorable pour les clients et dont nous sommes fiers
  • Être en mesure de suivre les directions du management et d’émettre des remarques constructives

Les compétences requises pour ce poste sont:

  • Un niveau de français natif ou avancé (C2)
  • Un niveau avancé en anglais (C1 minimum) à l’écrit comme à l’oral
  • De solides compétences en communication (être à l’aise au téléphone, savoir faire preuve d’une écoute attentive et être doté de bonnes  compétences rédactionnelles)
  • Des compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une attention toute particulière aux details
  • Avoir soif d’apprendre et de progresser, être curieux et aimer investiguer et résoudre des problèmes
  • Un accès Internet haut débit et conditions appropriées au télétravail
  • Être détent.rice.eur de la citoyeneté européene ou d’un permis de travail valide pour le Portugal
  • Être un candidat local ou prêt à déménager sous le soleil de Lisbonne, Portugal

Avantages.

Les avantages à nous rejoindre ? Nous donnons à nos employés les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être eux-mêmes. 

  • Salaires compétitifs
  • Formation professionelle rémurérée
  • Discounts réservés aux employés
  • Assurance médicale et dentaire privée (après six mois de contrat)
  • Opportunités de croissance grâce à divers programmes de développement
  • Des initiatives amusantes et engageantes à l'échelle de l'entreprise, y compris notre programme de bien-être SitelFit
  • Stabilité de l’emploi
  • Éxpérience et compétences applicables à d’autres domaines
  • Excellente culture de travail

Cette offre vous intéresse?

Rejoignez #SitelLife

Notre succès c’est notre diversité, et nos différences sont notre force. Nous sommes une entreprise garantissant l'égalité des chances et nous garantissons, valorisons et respectons la diversité. Vous choisissez où vous voulez aller ; nous vous aidons à y arriver! 

► Postulez dès aujourd’hui à jobs.portugal@sitel.com

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