Focus RH

Conseiller(e) Clientèle Français pour une Compagnie Aérienne | Lisbonne

Voulez-vous travailler avec l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde?

Êtes-vous français natif ou le parlez-vous couramment et maîtrisez-vous la communication en anglais?

Êtes-vous à la recherche d’un emploi dans un environnement multiculturel dans la belle ville ensoleillée de Lisbonne?

Nous avons donc l'opportunité parfaite pour vous!

Votre futur projet: rejoindre notre équipe de support client français.

Notre client est une compagnie aérienne internationale où voyager est un vrai plaisir.

En tant que spécialiste du service à la clientèle dans ce projet, vos responsabilités quotidiennes comprendront:

  • Apporter une assistance à une compagnie aérienne internationale qui offre des vols à travers le monde
  • Faire partie d'une équipe spécialisée dans l'offre de support par communication écrite et téléphonique
  • S’adapter facilement à différentes situations et aux mises à jour constantes dans le domaine de l’aviation
  • Atteindre et dépasser nos objectifs de qualité de service, nos réglementations de conformité et nos objectifs de productivité
  • Créer une expérience incroyable que les gens apprécient et dont nous sommes fiers
  • Etre responsable en suivant les procédures mises en place par la direction et assurer un feedback

Pour réussir dans le rôle, vous devrez avoir:

  • Niveau natif ou maîtrise du Français (C2)
  • Niveau avancé d'Anglais (au moins C1) à l'oral et à l'écrit
  • Capacité à s'adapter avec rigueur à des logiciels spécifiques
  • Bonnes capacités de communication et argumentation, créer de l'empathie dès le premier moment, être capable de transformer une situation négative en une situation positive
  • Compétences d'analyse et de résolution de problèmes avec une grande attention aux details
  • Désir d'apprendre et de progresser, curieux et aimer résoudre les problèmes
  • Avoir accès à Internet haut débit et avoir les conditions appropriées pour du travail à distance
  • Avoir la citoyenneté européenne ou un permis de travail valide pour le Portugal
  • Être un candidat local ou vouloir déménager dans la ville ensoleillée de Lisbonne, au Portugal

Nous donnons à nos employés les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être eux-mêmes.

  • Salaires compétitifs et stabilité
  • Assurance santé et dentaire privée (après six mois d'emploi)
  • Opportunités d'apprentissage / développement continu et opportunités de carrière
  • Une organisation sûre, conviviale, créative, innovante et technologique
  • Environnement international et multiculturel (festivités, programme de bien-être SitelFit, initiatives pour développer vos compétences et événements pour renforcer l'esprit d'équipe)

Soyez audacieux ! Soyez vous-même!

Notre succès réside dans notre diversité et nos différences sont notre force. Nous sommes une entreprise offrant l'égalité des chances et nous valorisons et respectons la diversité. Vous choisissez où vous voulez aller; nous vous aidons à y arriver!

 

Cette offre vous intéresse?

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