Focus RH
Opérateur Back-office département relation client / ADV (F/H)| Lisbonne
Entreprise française implantée à Lisbonne recherche un(e) opérateur Back-office pour le département relation client
MISSIONS ET ACTIVITÉS
Relation client
- Etablir les Déclarations d’Achat (DA) et les cessions des véhicules français
- Participer au calage des rendez-vous
- Copier toutes les pièces récupérées auprès du client (carnet de garantie, d’entretien, factures d’entretiens, informations carte grise, double des clés, contrôles techniques/volontaire, certificat de non gage, historique des interventions sur les véhicules…)
- Enregistrer les pièces client dans Admin
- Récupérer les informations Publitest à joindre aux dossiers
- Réaliser le changement de titulaire CVTO (accès MISIV pour les VO France)
- Renseigner et répondre aux clients (téléphone, mail, SMS, courrier…)
- Réaliser les immatriculations provisoires et définitives des véhicules suivant les process transmis
- Actualiser les dossiers de vente clients au niveau des étapes
- Relancer les pièces manquantes
