Focus RH

Responsable des opérations (H/F)

PeerFusingTech, opère dans le secteur de la formation et transformation digitale des entreprises françaises.
L’entreprise recherche actuellement des commerciaux pour renforcer son développement commercial et garantir le niveau de croissance à deux chiffres, connu sur les derniers mois. Le portefeuille de formations et services proposés, englobe plusieurs thématiques : social media, langues, ventes, logiciels bureautiques, …

Titre du poste : Responsable des opérations (H/F)

Activité :
● Accueil téléphonique et la redirection des appels vers les bons interlocuteurs.
● Répondre aux demandes et questions des stagiaires au sujet administratif de la formation.
● Collection et classement des documents administratifs.
● Préparation et vérification des documents envoyés pour les membres de l’équipe administrative : feuilles d’émargement, attestations et relevés de connexion.
● Préparation des demandes de remboursement
● Répondre aux interlocuteurs pour les demandes de documents complémentaires pour le remboursement de la formation.
● Suivi des dossiers avec les FAF, OPCO, organismes de financement jusqu’à l’émission du remboursement au client.
● Préparation des documents : devis, conventions, feuilles d’émargement, attestations, etc.
● Suivi des dossiers EDOF : déclarer l’entrée et sortie de formation, service fait et facturation.
● Préparer des avenants aux clients dans le cas où cela soit nécessaire.
● Relance des factures.
● Relance des accords de prise en charge de formation aux organismes de financement.
● Veiller au bon déroulement des sessions de formation
● Organiser le suivi (pédagogique, logistique, administratif…) des stagiaires en formation.
● Coordonner l’activité d’une équipe pédagogique.
● Organiser le planning des formations.
● Traiter l’information (collecter, classer et mettre à jour)
● Réaliser un catalogue de formation
● Concevoir et actualiser les supports pédagogiques
● Concevoir un programme de formation
● Création du contenu e-learning
● Recenser et analyser les besoins en formation avec le responsable du back office

Profil :
• Maîtrise du français : écrit et oral
• Il/elle doit faire face seul.e aux problèmes rencontrés
• Rigueur, précision et organisation dans toutes les phases du travail
• Capacité de négociation
• Techniques de vente
• Capacité d’écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation, esprit d’analyse et service au client
• Bon relationnel
• Qualités rédactionnelles
• Maîtrise des Logiciels : Pack Office


A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Horaires : France métropole Localisation : Poste disponible en télétravail Rémunération : selon le profil

Cette offre vous intéresse?

► Poste à pourvoir immédiatement, par e-mail à a.cirne(@)peerfusingtech.com 

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