Focus RH
Supervisor de equipa (M/F) | Porto
Requisitos:
- Formação superior (fator eliminatório);
- Domínio do idioma francês (fator eliminatório);
- Mínimo de 2 anos de experiência na função de supervisor;
- Orientação para o cliente.
Funções:
- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave - KPIs;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado.
Horário:
- Segunda a Sexta - 09:00 às 18h00.
