Focus RH

Supervisor de equipa (M/F) | Porto

Requisitos:

- Formação superior (fator eliminatório);

- Domínio do idioma francês (fator eliminatório);

- Mínimo de 2 anos de experiência na função de supervisor;

- Orientação para o cliente.

Funções:

- Responsável pela gestão diária da sua equipa;

- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;

- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;

- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;

- Análise de indicadores-chave - KPIs;

- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;

- Monitorização de chamadas;

- Coaching individualizado.

Horário:

- Segunda a Sexta - 09:00 às 18h00.

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