Focus RH

Technicien Support N1 | Porto

Consort NT est une ESN, société de conseil et opérateur de services informatiques.
Avec plus de 155 Millions € de CA et un effectif (interne/externe) de 2500 personnes, le groupe se classe dans les 25 premières ESN françaises.


Descriptif du poste :
Pour notre nouveau centre de service à Porto, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1.
Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, vous serez en charge du support technique à distance.


La mission porte sur les éléments principaux suivants :

  • Prise d’appels et complétude des tickets d’incidents.
  • Traitement bureautique et postes de travail : messagerie Outlook, Office, Citrix, Réseau, AD (type réinitialisations, déverrouillages…).
  • Le Technicien Support assiste, à distance par téléphone (voire par d’autres médias comme le mail), les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et téléphonie.
  • Diagnostique et résout les incidents hardware, software et applicatifs que les utilisateurs rencontrent

Formation : BAC+2
Année d’expérience : première expérience en tant que Technicien Support, dans des environnements Window

Les caractéristiques attendues pour cette mission sont : une bonne maitrise du Windows 7 et 10 et de l’Active Directory, un bon relationnel et de la rigueur.


Maitrise de langue: Français C1 et Anglais B1/B2

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Cette offre vous intéresse?

Envoyer votre CV à sofia.serrao(@)consort-group.com

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