Focus RH

Técnico de Suporte de Telecomunicações | Viana do Castelo

Para suportar a sua estratégia de melhoria de serviço ao cliente, a SOLUTIONS 30 Portugal pretende reforçar a sua equipa com o recrutamento de um(a) Técnico de Suporte de Telecomunicações, com conhecimentos da língua francesa e inglesa.



Missão: Assistência e suporte técnico na área das telecomunicações.


Funções:
• Atendimento e suporte técnico ao cliente;
• Criar e atribuir tickets e/ou apoiar no nível de suporte;
• Coordenar e dar seguimento administrativo das ocorrências e solicitações do cliente;
• Diagnosticar remotamente uma falha (hardware ou software) e orientar o cliente no processo de resolução ou assumir o controlo do sistema remotamente;
• Recolher todas as informações fornecidas pelo cliente e transcrever para plataforma;
• Entre outras tarefas similares.


Perfil:
• Fluência oral e escrita na língua francesa e inglesa;
• Habilitações académicas 12º Ano ou Licenciatura;
• Experiência mínima de 1 ano em Call Center na área de Telecomunicações;
• Valorizamos conhecimentos no setor das telecomunicações;
• Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente;
• Dinamismo e resistência ao stress;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador. Oferecemos:
• Formação inicial remunerada;
• Acompanhamento contínuo;
• Integração numa equipa jovem;
• Progressão na carreira;
• Vencimento base + prémios variáveis + subsídio de alimentação + seguro de saúde;
• Regime: tempo inteiro.


Local de Trabalho: Viana do Castelo, Matosinhos


As informações contidas na candidatura que nos submete serão registadas num ficheiro informático gerido pelo Serviço de Recrutamento da Solutions30 Portugal, tendo por base legal de tratamento a gestão das Candidaturas. Os dados apenas serão tratados e acessíveis por esse mesmo Serviço pelo período de 12 meses contados deste nosso último contacto, ficando acessível para uma eventual vaga que se coadune com o seu perfil. Informamos ainda que tem direito de acesso aos seus dados pessoais e à sua retificação, apagamento e limitação do tratamento, bem como a opor-se ao tratamento de dados pessoais por razões legítimas, e ainda apresentar uma reclamação à autoridade de controlo. Para mais informações relativamente aos seus direitos, pode consultar o site da CNPD (www.cnpd.pt) Para os exercer, ou para qualquer questão sobre o tratamento dos mesmos, poderá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados: dpo@solutions30.com

Está interessado nesta oferta?

Envie o seu CV atualizado para: recrutamento.s30portugal(@)solutions30.com  

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