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un(e) Technicien(ne) Support N2 avec un bon niveau d'allemand (H/F) | Porto

Pour notre nouveau centre de service à Porto (Portugal), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 avec un bon niveau d'allemand (H/F).

Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, vous serez en charge du support technique à distance.


La mission porte sur les éléments principaux suivants :
• Prise d’appels et complétude des tickets d’incidents.
• Traitement bureautique et postes de travail : messagerie Outlook, Office, Citrix, Réseau, AD
(type réinitialisations, déverrouillages…).
• Connaissance de l’AD pour les demandes et les incidents (ajout d’habilitations, gestion des
comptes AD, gestion des groupes AD, ajout de boite mail)

Le Technicien Support assiste, à distance par téléphone (voire par d'autres médias comme le mail), les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques et téléphonie. Il diagnostique et résout les incidents hardware, software et applicatifs que les utilisateurs rencontrent.


Titulaire d’une formation de technicien BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative de 5 années minimum en tant que Technicien Support, dans des environnements Windows.
Les caractéristiques attendues pour cette mission sont : une bonne maitrise de Windows 7 et 10 et de l'Active Directory, un bon relationnel, et de la rigueur.

Ce poste requiert un bon niveau d’allemand.
 


Envoyer candidature à emploi(@)ccilf.pt | Ref. CG 0411

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