Focus RH

Chargé(e) de Clientèle - Secteur du E-Commerce | Lisbonne

En tant que chargé(e) de clientèle pour un projet de commerce électronique, vous serez le premier point de contact des clients pour répondre directement à leurs demandes. Vous développerez vos compétences techniques en guidant les besoins du client tout au long du cycle d'achat. 


Votre futur projet

En tant que chargé(e) de clientèle pour un projet de commerce électronique, vous le ferez :

  • Aider les clients par le biais d'appels entrants dans le processus de vente en répondant aux questions concernant leurs commandes et en assistant aux demandes potentielles.
  • Gérer les attentes des clients concernant les produits et les délais d'expédition.
  • Préparer, tenir à jour et examiner les dossiers d'achat.
  • Conférer avec les clients par courrier électronique, chat ou appels entrants pour fournir des informations sur les produits, prendre ou saisir des commandes, annuler des comptes ou obtenir des détails sur les plaintes.

Nous recherchons

  • Français natif ou courant et anglais courant (niveau minimum B2)
  • D'excellentes compétences en matière de communication, associées à l'empathie et à l'esprit d'équipe
  • Bonnes compétences en matière d'upselling et capacité à s'engager auprès des clients en créant une atmosphère chaleureuse et cordiale à chaque contact
  • Une expérience préalable dans le service à la clientèle ou la vente est un plus
  • Vivant actuellement à Lisbonne et disponible immédiatement

Nous vous proposons

  • Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
  • Prime de performance
  • Allocation de repas
  • La possibilité de travailler à domicile jusqu'à ce qu'il soit possible et sûr de commencer à travailler dans nos bureaux.

La vie dans notre entreprise

  • Travailler avec des personnes aventurières de plus de 15 nationalités
  • Profitez de nos équipements modernes, d'un médecin sur place, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
  • Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier.
  • Un bureau nouveau et moderne situé là où se déroule l'action : Lisbonne - Portugal.

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !


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