Emprego & Formação

Contact Center Português/Francês (M/F/D) - Porto

Descrição:
A Synergie é uma empresa Multinacional que atua na Gestão Global de Recursos Humanos. Recrutamos Contact Center Francês (M/F/D) para prestigiada empresa localizada no Porto, para desempenhar as seguintes funções:
– Executar atividades de serviço ao cliente através de canais diretos desmaterializados, assegurando o esclarecimento de dúvidas, a cobrança de receitas, a comunicação de dívidas e/ou a venda de serviços, conforme aplicável;
– Analisar e responder a exposições apresentadas por entidades externas, nomeadamente
entidades policiais, judiciais, reguladoras, provedoria de justiça, entre outras, garantindo um tratamento eficaz;
– Registar em sistema os pedidos de informação, esclarecimentos ou reclamações dos clientes, assegurando a correta recolha e registo da informação;
– Realizar atividades de cobrança a clientes e apuramento de receita, sempre que aplicável, garantindo a eficácia do processo;
– Propor iniciativas de melhoria contínua, bem como novas técnicas e ferramentas, contribuindo para o desenvolvimento dos processos e atividades da área.

Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente com gestão de reclamações;
– 12º ano de escolaridade;
– Fluência na língua francesa;
– Disponibilidade para integrar o projeto em meados do mês de junho.

Condições:
– Contrato de trabalho;
– Integração numa grande empresa;
– Condições de remuneração: vencimento base mensal + subsídio de línguas + subsídio de alimentação;
– Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 16h00 ou das 08h00 às 17h00.

Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do e-mail rebeca.franca(@)synergie.pt ou do 937 730 110. (Custo de uma chamada para a rede móvel nacional)